Как настроить онлайн-запись клиентов в Telegram за несколько минут

Создаём страницу записи

1. 1Шаг 1

   Откройте бота и нажмите «Создать страницу»

   Откройте @DockerVisitBot — кнопка ✨ Создать страницу есть прямо в приветствии бота. В приложении — в Профиле: «Я специалист — создать страницу». Ссылка t.me/DockerVisitBot?startapp=new сразу открывает создание страницы.

   

2. 2Шаг 2

   О себе

   Так вас увидят клиенты. Обязательно: имя (берётся из Telegram, можно поменять), Чем занимаешься — категория, и Подпись на карточке — своими словами, например «Колорист» или «Студия Lana».

   • По категории вас находят в каталоге.
   • Город — начните вводить и выберите из подсказок; по городу же ставится часовой пояс. Работаете удалённо — включите Работаю онлайн.
   • Адрес — по желанию. Картинка на карточке: фото из Telegram, эмодзи или своя, например логотип студии.

   

3. 3Шаг 3

   Услуги

   Добавьте хотя бы одну услугу: название, длительность (от 15 минут до 2 часов одной кнопкой или Другая) и цену — её можно оставить пустой. Валюта цен — вверху.

   • Остальное — потом в кабинете, в разделе Услуги: описание, цена «от», скрыть услугу от клиентов.

   

4. 4Шаг 4

   Часы работы

   Выберите дни — Пн–Пт, Пн–Сб, Каждый день или любые вручную — и часы с и до. Запись откроется только в эти часы.

   • Окошки вручную создавать не нужно: свободное время считается само — из ваших часов и длительности каждой услуги.
   • Разные часы в разные дни и перерыв на обед (второй интервал в тот же день) — потом в Рабочих часах в кабинете.

   

5. 5Шаг 5

   Ссылка

   Бот предложит адрес ссылки по вашему нику или имени и проверит, что он свободен: латинские буквы, цифры и подчёркивание, от 3 до 32 знаков. Проверьте часовой пояс — время записей показывается по нему.

   • Клиенты могут написать мне — по умолчанию выключено. Включите — и на странице и в записях клиентов появится кнопка «Написать» в чат с вами; клиенты увидят ваш @ник.
   • Уведомления: новые записи, отмены и переносы клиентами, новые отзывы. Заявки, которые нужно подтвердить, приходят всегда.
   • Отметьте галочкой согласие с условиями использования и нажмите Создать страницу.

   

6. 6Шаг 6

   Готово — запись открыта

   Страница сразу принимает запись и уже видна в каталоге. Тут же — ваша ссылка с кнопками Поделиться и Скопировать, Посмотреть как клиент и Перейти в кабинет. В приложении появляется вкладка Кабинет.

   

Как поделиться ссылкой

• Instagram: «Редактировать профиль» → «Ссылки» → «Добавить внешнюю ссылку», а в сторис — стикер «Ссылка». Кнопка «Записаться» самого Instagram работает только с его сервисами-партнёрами, поэтому — ссылка.
• Telegram: в описание профиля или канала и в закреплённый пост.
• Telegram Business (входит в Telegram Premium): в «Настройках» → «Telegram Business» поставьте ссылку в приветствие для новых клиентов и в ответ, когда вас нет на месте, а сохранённая быстрым ответом она всегда под рукой — по «/» в любой переписке.
• Google Карты: в профиле компании Google добавьте её как ссылку для записи, если Google предлагает онлайн-запись для вашей категории, — кнопка появится в карточке.
• Яндекс Карты и 2ГИС: в данных организации — в поле «Сайт» или среди ссылок на соцсети.
• QR-код ссылки — в кабинете рядом со ссылкой: распечатайте для стойки, визитки или зеркала.
• Отправьте в ответ клиенту, который спрашивает «а когда можно?», — время он выберет сам.
• Потеряли ссылку? Команда /link в боте пришлёт её, а в кабинете она всегда вверху — с кнопками Поделиться и Скопировать.
• Свободные окошки для соцсетей в кабинете: готовый текст со свободным временем на неделю и вашей ссылкой — для канала, сторис или чата.
• Без ссылки вас тоже найдут — в каталоге бота по имени, услуге, категории и городу или в фильтре «Онлайн». Не хотите — выключите Показывать в каталоге в «Странице и ссылке», ссылка продолжит работать.

Что видит клиент

Клиент открывает вашу ссылку в Telegram — без приложений и регистрации, имя приходит из Telegram.

1. Вашу страницу: кто вы, где принимаете, услуги и цены, отзывы.
2. Услугу, день и время — только действительно свободное: учтены ваши часы, перерывы, другие записи, перерыв между клиентами и минимум до записи.
3. Несколько услуг одной записью — например, маникюр и педикюр подряд, с 10 минутами между ними: время ищется сразу на весь визит.
4. Подтверждение: можно оставить пожелания (и телефон, если вы его просите).
5. Сообщение бота «Записал тебя» или, если вы подтверждаете вручную, «Заявка отправлена» — с кнопками «В календарь», «Перенести» и «Отменить запись».

Сразу или с подтверждением

В кабинете, Правила записи → Подтверждение: Сразу (по умолчанию) — клиент выбрал свободное время и записан, вам приходит сообщение о новой записи. Вручную — клиент отправляет заявку, а решаете вы.

Заявка приходит в бота с кнопками ✅ Подтвердить и Отклонить, а ещё видна в блоке «Заявки» на главной кабинета. Пока вы решаете, время держится за клиентом. В заявке — статистика посещений клиента у всех специалистов за год: визиты, неявки и поздние отмены.

Нет ответа 2 часа — бот один раз напомнит. Заявку, на которую никто не ответил до начала, бот закроет сам и напишет вам обоим.

Напоминания

• Клиенту — по умолчанию за сутки и за 2 часа до визита. В Правилах записи → Напоминания клиенту можно поставить до трёх — от 30 минут до недели — или убрать совсем. Клиент может выключить напоминания у себя в Профиле.
• Клиент одной кнопкой добавляет запись в Google Календарь или календарь телефона.
• Вам — утренняя сводка в 8:00 по вашему часовому поясу со списком записей на день, если они есть. Выключается в Правилах записи.
• В напоминании клиент нажимает Приду — и вы видите это в записи и расписании — или Не смогу, чтобы перенести или отменить заранее.
• Через 4 часа после визита бот спросит клиента, как всё прошло, — со звёздами и кнопкой Записаться снова.
• Если у услуги задано Напомнить клиенту записаться снова (например, через 3 недели), бот в этот срок сам предложит клиенту записаться на неё снова — если он ещё не записался.
• Клиент, которому не хватило времени, нажимает Сообщить, если освободится — и получает сообщение, как только кто-то отменит запись.

Что настроить потом

Всё — во вкладке Кабинет; чтобы начать принимать запись, это не нужно.

• Выходные и отпуск — в эти дни запись закрыта; уже записанных клиентов это не отменяет.
• Правила записи — минимум до записи (по умолчанию 2 часа), на сколько дней вперёд открыта запись (30), начало записи каждые 15, 30 или 60 минут (30), перерыв между клиентами (без перерыва), просить телефон.
• Принимать запись — выключите — и запись встанет на паузу; на странице будет видно, что запись на паузе, с вашим сообщением.
• Записать клиента — позвонил или написал в Instagram — поставьте запись в расписание сами, хоть вне рабочих часов. Клиента без Telegram — по имени и телефону. Для регулярных занятий — Повторять каждую неделю или раз в 2 недели, до 12 визитов сразу.
• Фото работ — до 8 фото в «Странице и ссылке» — клиенты увидят их на вашей странице.
• Записи в моём календаре — секретная ссылка подписки для Google или Apple Календаря: новые записи появляются там сами (Google обновляет раз в несколько часов).

Вопросы