Kako podesiti online zakazivanje klijenata u Telegramu za nekoliko minuta

Pravimo stranicu za zakazivanje

1. 1Korak 1

   Otvorite bota i pritisnite „Napravi stranicu”

   Otvorite @DockerVisitBot — dugme ✨ Napravi stranicu je odmah u pozdravnoj poruci bota. U aplikaciji — u Profilu: „Ja sam stručnjak — napravi stranicu”. Link t.me/DockerVisitBot?startapp=new odmah otvara pravljenje stranice.

   

2. 2Korak 2

   O sebi

   Ovako će vas videti klijenti. Obavezno: ime (preuzima se iz Telegrama, može se promeniti), Čime se baviš — kategorija, i Naslov na kartici — vašim rečima, na primer „Kolorista” ili „Studio Lana”.

   • Po kategoriji vas nalaze u katalogu.
   • Grad — počnite da kucate i izaberite iz predloga; po gradu se postavlja i vremenska zona. Radite na daljinu — uključite Radim onlajn.
   • Adresa nije obavezna. Slika na kartici: fotografija iz Telegrama, emodži ili vaša slika, na primer logo studija.

   

3. 3Korak 3

   Usluge

   Dodajte bar jednu uslugu: naziv, trajanje (od 15 minuta do 2 sata jednim dugmetom ili Drugo) i cenu — može ostati prazna. Valuta cena je gore.

   • Ostalo — kasnije u kabinetu, u delu Usluge: opis, cena „od”, skrivanje usluge od klijenata.

   

4. 4Korak 4

   Radno vreme

   Izaberite dane — Pon–Pet, Pon–Sub, Svaki dan ili bilo koje ručno — i vreme od i do. Zakazivanje je otvoreno samo u tom vremenu.

   • Termine ne pravite ručno: slobodno vreme se računa samo — iz vašeg radnog vremena i trajanja svake usluge.
   • Različito vreme po danima i pauza za ručak (drugi interval u istom danu) — kasnije u Radnom vremenu u kabinetu.

   

5. 5Korak 5

   Link

   Bot predlaže adresu linka po vašem nadimku ili imenu i proverava da je slobodna: latinična slova, cifre i donja crta, od 3 do 32 znaka. Proverite vremensku zonu — vreme termina se prikazuje po njoj.

   • Klijenti mogu da mi pišu — podrazumevano isključeno. Uključite — i na stranici i u terminima klijenata pojaviće se dugme „Piši” za čet sa vama; klijenti će videti vaš @nadimak.
   • Obaveštenja: novi termini, otkazivanja i pomeranja od strane klijenata, nove recenzije. Zahtevi koje treba potvrditi stižu uvek.
   • Štiklirajte saglasnost sa uslovima korišćenja i pritisnite Napravi stranicu.

   

6. 6Korak 6

   Gotovo — zakazivanje je otvoreno

   Stranica odmah prima zakazivanja i već je u katalogu. Tu je i vaš link sa dugmadima Podeli i Kopiraj, Pogledaj kao klijent i Idi u kabinet. U aplikaciji se pojavljuje kartica Kabinet.

   

Kako podeliti link

• Instagram: Uredi profil → Linkovi → Dodaj spoljni link, a u storiju — stiker „Link”. Instagramovo dugme „Zakaži” radi samo sa njegovim partnerskim servisima, zato — link.
• Telegram: u opis profila ili kanala i u zakačenu objavu.
• Telegram Business (deo Telegram Premiuma): u Podešavanjima → Telegram Business stavite link u pozdravnu poruku za nove klijente i u odgovor kada niste dostupni, a sačuvan kao brzi odgovor uvek je pri ruci — preko „/” u svakom četu.
• Google mape: u Google profilu firme dodajte ga kao link za zakazivanje, ako Google nudi online zakazivanje za vašu kategoriju — dugme se pojavljuje u kartici.
• Yandex mape i 2GIS: u podacima o firmi — u polju „Sajt” ili među linkovima na društvene mreže.
• QR kod linka — u kabinetu pored linka: odštampajte ga za pult, vizitkartu ili ogledalo.
• Pošaljite ga klijentu koji pita „kad može?” — termin će izabrati sam.
• Izgubili ste link? Komanda /link u botu šalje ga, a u kabinetu je uvek na vrhu — sa dugmadima Podeli i Kopiraj.
• Slobodni termini za društvene mreže u kabinetu: gotov tekst sa slobodnim vremenom za nedelju i vašim linkom — za kanal, storiju ili čet.
• I bez linka će vas naći — u katalogu bota po imenu, usluzi, kategoriji i gradu ili u filteru „Onlajn”. Ako ne želite, isključite Prikaži u katalogu u „Stranici i linku” — link i dalje radi.

Šta vidi klijent

Klijent otvara vaš link u Telegramu — bez aplikacija i registracije, ime stiže iz Telegrama.

1. Vašu stranicu: ko ste, gde radite, usluge i cene, recenzije.
2. Uslugu, dan i vreme — samo zaista slobodno: uračunati su vaše radno vreme, pauze, drugi termini, pauza između klijenata i minimum pre zakazivanja.
3. Više usluga u jednom terminu — na primer, manikir i pedikir jedno za drugim, sa 10 minuta između: vreme se traži odmah za celu posetu.
4. Potvrdu: može da ostavi želje (i telefon, ako ga tražite).
5. Poruku bota „Zakazao sam ti termin” ili, ako potvrđujete ručno, „Zahtev je poslat” — sa dugmadima „U kalendar”, „Pomeri” i „Otkaži termin”.

Odmah ili uz potvrdu

U kabinetu, Pravila zakazivanja → Potvrda: Odmah (podrazumevano) — klijent je izabrao slobodno vreme i zakazan je, vi dobijate poruku o novom terminu. Ručno — klijent šalje zahtev, a odlučujete vi.

Zahtev stiže u bota sa dugmadima ✅ Potvrdi i Odbij, a vidi se i u bloku „Zahtevi” na glavnom ekranu kabineta. Dok odlučujete, termin se drži za klijenta. U zahtevu je statistika dolazaka klijenta kod svih stručnjaka za godinu: posete, nedolasci i kasna otkazivanja.

Nema odgovora 2 sata — bot jednom podseti. Zahtev na koji niko nije odgovorio do početka bot zatvara sam i javlja vama oboma.

Podsetnici

• Klijentu — podrazumevano dan i 2 sata pre posete. U Pravilima zakazivanja → Podsetnici klijentu možete postaviti do tri — od 30 minuta do nedelju dana — ili ih ukloniti. Klijent može da isključi podsetnike u svom Profilu.
• Klijent jednim dugmetom dodaje termin u Google kalendar ili kalendar telefona.
• Vama — jutarnji pregled u 8:00 po vašoj vremenskoj zoni sa spiskom termina za dan, ako ih ima. Isključuje se u Pravilima zakazivanja.
• U podsetniku klijent pritisne Dolazim — i vi to vidite u terminu i rasporedu — ili Ne mogu, da unapred pomeri ili otkaže.
• 4 sata posle posete bot pita klijenta kako je prošlo — sa zvezdicama i dugmetom Zakaži ponovo.
• Ako je za uslugu podešeno Podseti klijenta da ponovo zakaže (na primer, za 3 nedelje), bot će u tom roku sam ponuditi klijentu da je ponovo zakaže — ako to već nije uradio.
• Klijent kome nije ostalo vremena pritisne Javi mi ako se oslobodi i dobija poruku čim neko otkaže termin.

Šta podesiti kasnije

Sve je u kartici Kabinet; da biste počeli da primate zakazivanja, ne treba vam.

• Slobodni dani i odmor — tih dana je zakazivanje zatvoreno; već zakazane klijente to ne otkazuje.
• Pravila zakazivanja — minimum pre zakazivanja (podrazumevano 2 sata), koliko dana unapred je otvoreno (30), početak termina svakih 15, 30 ili 60 minuta (30), pauza između klijenata (bez pauze), traženje telefona.
• Primaj zakazivanja — isključite — i zakazivanje se pauzira; na stranici se vidi da je zakazivanje pauzirano, sa vašom porukom.
• Zakaži klijenta — pozvao je ili pisao na Instagramu — sami dodajte termin u raspored, makar i van radnog vremena. Klijenta bez Telegrama — po imenu i telefonu. Za redovne časove — Ponavljaj svake nedelje ili svake 2 nedelje, do 12 poseta odjednom.
• Fotografije radova — do 8 fotografija u „Stranici i linku” — klijenti ih vide na vašoj stranici.
• Termini u mom kalendaru — tajni link za pretplatu u Google ili Apple kalendaru: novi termini se tamo pojavljuju sami (Google osvežava na nekoliko sati).

Pitanja